提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员1918:好评
優點:離東站近...便宜,乾淨,樓下有販賣部,周邊吃飯方便 走路到東站約莫10分鐘,周邊有沐足店,來看展之後可以做個按摩回酒店 沒有健身房,但是離天河體育中心不遠,很多人在那運動 缺點:吹風機太弱,沒熱風,風太小...需要改進 冰箱沒插電...啤酒熱了我才發現
文韶博:好评
酒店环境不错,大堂一般般
会员7883:好评
总体来说不错,就是停车不要钱,这个在广州极其重要,房间设施非常好,唯一要批评的就是电梯,等个电梯可以化上15分钟