北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1918：好评
優點:離東站近...便宜,乾淨,樓下有販賣部,周邊吃飯方便 走路到東站約莫10分鐘,周邊有沐足店,來看展之後可以做個按摩回酒店 沒有健身房,但是離天河體育中心不遠,很多人在那運動 缺點:吹風機太弱,沒熱風,風太小...需要改進 冰箱沒插電...啤酒熱了我才發現
文韶博：好评
酒店环境不错，大堂一般般
会员7883：好评
总体来说不错，就是停车不要钱，这个在广州极其重要，房间设施非常好，唯一要批评的就是电梯，等个电梯可以化上15分钟